Términos y Condiciones del sitio y la operación comercial

1. IDENTIDAD DEL PROVEEDOR

Nombre comercial:

Esporas de la Tierra.

Proveedor:

La persona física responsable que opera con el nombre comercial Esporas de la Tierra; su identidad legal se comunica por canal privado cuando una gestión verificada lo requiere.

Domicilio físico para reclamaciones, previa cita:

La ubicación física se comparte por canal privado, previa cita y después de verificar el motivo de la gestión.

Teléfono:

722 370 6406.

Correo general:

hola@esporasdelatierra.com.

2. ACEPTACIÓN

Al navegar por el sitio se aceptan las reglas de uso aplicables al contenido público.

Al enviar un formulario, realizar una solicitud o iniciar una compra, la persona deberá conocer:

• estos Términos;

• la Política de Pedidos;

• el Aviso de Privacidad;

• las condiciones específicas del producto o actividad.

La aceptación no autoriza finalidades opcionales como publicidad, fotografías o testimonios.

3. FINALIDAD DEL SITIO

El sitio tiene como finalidades:

• presentar Esporas de la Tierra;

• informar sobre cultivos, cosechas y precios reales;

• recibir consultas y pedidos;

• documentar proyectos y alianzas;

• difundir contenidos educativos;

• informar sobre actividades comunitarias y territoriales;

• recibir propuestas y solicitudes.

El sitio no garantiza que todos los productos, proyectos, cursos o apoyos descritos estén activos.

Cada elemento deberá mostrar un estado:

• disponible;

• sujeto a cosecha;

• en producción;

• en prueba;

• próximo;

• en conversación;

• pausado;

• concluido.

4. PRODUCTOS DISPONIBLES

Durante la primera fase comercial se prevé ofrecer únicamente:

• seta blanca;

• seta gris;

• seta negra, nombre comercial sujeto a confirmación de especie y cepa;

• seta rosa;

• seta amarilla;

• seta azul.

La disponibilidad depende de lote, cosecha, calidad, pedidos previos y logística.

Melena de León, Shiitake, Eryngii, Reishi, Cordyceps, Cola de Pavo, adaptógenos, cápsulas, polvos, tinturas, cosméticos, kits y bioinsumos no se consideran disponibles mientras no aparezcan expresamente en el catálogo confirmado.

5. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Cada ficha deberá mostrar, cuando corresponda:

• nombre común;

• nombre científico confirmado;

• variedad o cepa;

• presentación;

• cantidad o contenido neto;

• precio total;

• disponibilidad;

• origen;

• lote;

• fecha de cosecha o empaque;

• conservación;

• preparación segura;

• posibles alérgenos o advertencias;

• zona y condiciones de entrega.

Las fotografías son ilustrativas de un organismo natural. El color, forma, tamaño y densidad pueden variar, sin que ello permita entregar una especie, cantidad o calidad distinta de lo confirmado.

6. PRECIOS

Los precios se expresarán en pesos mexicanos y deberán indicar el monto total aplicable antes del pago.

El sitio no deberá ocultar impuestos, cargos de entrega, comisiones o costos obligatorios.

Los precios pueden actualizarse para operaciones futuras. Una orden confirmada conservará el precio expresamente aceptado, salvo error manifiesto que sea comunicado antes del cobro y permita cancelar sin penalización.

Una captura, publicación antigua o precio de un producto agotado no obliga a vender existencias inexistentes.

7. SOLICITUD Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Agregar un producto al carrito o enviar un formulario no garantiza disponibilidad.

Estados sugeridos:

1. Consulta.

2. Solicitud recibida.

3. Disponibilidad en revisión.

4. Cotización emitida.

5. Esperando aceptación.

6. Pedido confirmado.

7. Pago pendiente.

8. Pago validado.

9. En preparación.

10. Listo para entrega.

11. En tránsito.

12. Entregado.

13. Incidencia.

14. Cancelado.

15. Reembolsado.

16. Cerrado.

La compra se considerará aceptada por Esporas de la Tierra cuando la persona reciba una confirmación inequívoca con producto, cantidad, precio total, forma de pago y entrega.

8. VERIFICACIÓN DE LA ORDEN

Antes de aceptar el pago, el sistema deberá permitir revisar:

• producto;

• presentación;

• cantidad;

• precio;

• cargo de entrega;

• dirección o punto de recolección;

• fecha aproximada;

• datos de contacto;

• políticas aplicables.

No se añadirán productos, seguros, donativos, suscripciones o cargos sin consentimiento expreso.

9. PAGOS

Métodos autorizados:

Únicamente los medios visibles y seleccionables en el checkout al momento de confirmar la compra. Podrán incluir Stripe, Mercado Pago, PayPal, transferencia u otros proveedores habilitados; su sola mención en documentos técnicos no significa que estén activos.

Esporas de la Tierra no almacenará datos completos de tarjetas. Los pagos electrónicos deberán procesarse mediante un proveedor especializado.

La recepción de una transferencia no confirma por sí sola que el producto esté disponible si la persona pagó antes de recibir confirmación. En ese caso se ofrecerá reembolso o una alternativa aceptada expresamente.

No existirán cobros recurrentes, membresías o suscripciones automáticas en esta etapa. Si se habilitaran en el futuro, requerirán información previa destacada, consentimiento expreso, comprobante, frecuencia, monto, mecanismo sencillo de cancelación y aviso antes de cada renovación o cargo cuando corresponda.

10. ENTREGA Y RECOLECCIÓN

Zona, costos y horarios de entrega:

Serán los mostrados para el código postal, dirección, punto de recolección o ruta seleccionada antes de confirmar el pago. La persona podrá corregir su información y rechazar el pedido antes de contratar. No se cobrará una modalidad que el sistema no haya confirmado.

Las fechas son estimadas hasta que se confirmen.

La persona deberá proporcionar datos suficientes y correctos. Esporas informará retrasos relevantes y no marcará un pedido como entregado sin evidencia razonable.

Las visitas o recolecciones en el laboratorio requieren confirmación previa.

11. PRODUCTOS PERECEDEROS

Las setas frescas requieren manejo cuidadoso y refrigeración.

La ficha deberá indicar:

• temperatura de conservación;

• tiempo recomendado de consumo;

• señales de deterioro;

• instrucciones de limpieza y cocción;

• riesgos de mantenerlas fuera de refrigeración.

Una política de perecederos no elimina el derecho a reclamar cuando:

• la cantidad sea menor;

• el producto no corresponda;

• llegue en condiciones inadecuadas por causa atribuible al proveedor;

• exista incumplimiento de la entrega o de las especificaciones.

12. CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se aplicará la Política de Pedidos.

Principios:

• cancelar una solicitud no confirmada no genera penalización;

• una sustitución requiere consentimiento;

• un producto incorrecto, incompleto o defectuoso puede dar lugar a reposición o devolución según corresponda;

• los reembolsos se harán por el mismo medio de pago, salvo aceptación de otro;

• los alimentos devueltos no se reincorporarán al catálogo;

• los derechos establecidos por la ley no pueden renunciarse mediante estos Términos.

13. COMPROBANTES Y FACTURACIÓN

Se entregará comprobante de la operación.

Para factura se solicitarán los datos estrictamente necesarios mediante canal seguro y dentro del periodo operativo definido.

No deberán enviarse constancias fiscales por comentarios públicos o formularios sin protección.

La capacidad de facturación y tratamiento fiscal de cada producto deberán confirmarse antes del lanzamiento.

14. CUENTAS DE USUARIO

La operación comercial permitirá compra como invitado y cuentas registradas únicamente para personas mayores de 18 años. Crear una cuenta no será requisito para ejercer derechos, presentar una reclamación o solicitar eliminación de datos.

Cuando existan cuentas:

• la persona deberá custodiar su contraseña;

• no podrá suplantar a otras personas;

• podrá descargar información básica, corregir datos y solicitar cierre o eliminación desde el centro de privacidad;

• el cierre revocará sesiones y detendrá marketing, pero pedidos, facturas, pagos, prevención de fraude y reclamaciones podrán conservarse bloqueados durante el plazo legal aplicable;

• no se mostrarán expedientes territoriales, datos institucionales o información restringida dentro de una cuenta comercial común.

15. USO PERMITIDO

La persona podrá:

• consultar contenidos;

• iniciar pedidos;

• enviar solicitudes legítimas;

• compartir enlaces;

• descargar materiales cuando se autorice;

• ejercer sus derechos.

16. USO PROHIBIDO

No se permite:

• intentar vulnerar el sitio;

• enviar malware;

• automatizar compras abusivas;

• usar datos de otras personas sin autorización;

• cargar documentos ilícitos;

• copiar bases de datos;

• suplantar organizaciones;

• utilizar formularios para amenazas, fraude o acoso;

• extraer ubicaciones o datos sensibles;

• revender contenido protegido sin licencia.

17. CONTENIDO EDUCATIVO

La Biblioteca, cursos, publicaciones y materiales son educativos.

No constituyen diagnóstico, prescripción, tratamiento médico, asesoría agronómica individual, análisis de suelo, resolución jurídica o promesa de resultados.

Los contenidos sobre hongos funcionales describirán estudios y limitaciones, y no prueban que un producto comercial de Esporas produzca el mismo efecto.

18. SEGURIDAD ALIMENTARIA Y SALUD

Una persona con alergia o reacción previa a hongos debe actuar con precaución y buscar orientación profesional.

No se recomienda recolectar o consumir hongos silvestres usando únicamente fotografías, aplicaciones o artículos del sitio.

Ante una emergencia médica, intoxicación, dificultad respiratoria o reacción grave se debe acudir a servicios de emergencia; el sitio no ofrece atención urgente.

19. PROYECTOS, ALIANZAS Y MUNICIPIO

Una conversación no es una alianza y una propuesta no es un proyecto ejecutado.

Los logotipos, nombres y estados deberán corresponder a relaciones documentadas.

El envío de una propuesta no obliga a Esporas de la Tierra ni a la organización que la presenta.

Esporas de la Tierra no representa al ejido, municipio, productores o aliados sin mandato expreso.

20. DONATIVOS Y APOYOS

Mientras Esporas de la Tierra no cuente con autorización legal aplicable, ninguna aportación se anunciará como deducible de impuestos.

El destino, condición, contraprestación y comprobante de cada aportación deberán comunicarse antes de recibirla.

21. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, fotografías, logotipos, ilustraciones, bases, diseños y materiales pertenecen a sus autores o titulares y se utilizan bajo las licencias correspondientes.

No se autoriza el uso de la marca, logotipo, fotografías o manuales para aparentar una alianza, vender productos o modificar materiales sin permiso.

Las ideas generales, métodos tradicionales y conocimientos comunitarios no serán apropiados como propiedad exclusiva por el hecho de documentarlos.

22. CONTENIDO DE PERSONAS USUARIAS

Al enviar textos, imágenes o propuestas, la persona declara que tiene derecho a compartirlos para la finalidad indicada.

El envío no transfiere automáticamente propiedad intelectual a Esporas de la Tierra ni autoriza publicación pública. Cualquier licencia deberá ser expresa.

23. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio puede enlazar pagos, mapas, redes, instituciones o fuentes externas.

Esporas no controla sus políticas, disponibilidad o contenido. Antes de compartir datos con un tercero se informará su participación y finalidad cuando corresponda.

24. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

El sitio puede experimentar mantenimiento, errores o interrupciones.

Esporas buscará corregirlos, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Esta cláusula no limita responsabilidades por negligencia, incumplimiento o derechos irrenunciables.

25. RESPONSABILIDAD

Nada en estos Términos pretende excluir:

• derechos del consumidor;

• responsabilidad por información engañosa;

• obligaciones de privacidad;

• reposición, devolución o bonificación cuando proceda;

• daños atribuibles conforme a la ley.

La persona también es responsable de proporcionar información correcta y seguir instrucciones razonables de conservación, uso y seguridad.

26. QUEJAS Y ACLARACIONES

Canal:

722 370 6406.

Correo: aclaraciones@esporasdelatierra.com.

Domicilio, previa cita: disponible por canal privado después de verificar el motivo de la gestión.

Toda reclamación recibirá folio y se gestionará conforme a la Política de Quejas.

La persona conserva el derecho de acudir a PROFECO u otra autoridad competente.

27. CAMBIOS

Los cambios se publicarán con fecha y versión.

Las condiciones aplicables a una operación confirmada no se modificarán unilateralmente en perjuicio del consumidor.

28. LEGISLACIÓN Y COMPETENCIA

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México.

No se impondrá una renuncia a derechos ni jurisdicción extranjera. Las controversias podrán someterse a las autoridades competentes, incluida PROFECO cuando corresponda.